Hjelp

Jeg vil alltid bestrebe å hjelpe deg så raskt og godt jeg kan. Samtidig er Indiblomst fortsatt en one-woman-business, og min kapasitet vil i perioder være begrenset.

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, setter jeg pris på at du først ser om du kan finne svar nedenfor. Det er ofte det raskeste. Har du spørsmål angående angrerett, retur og refusjon, vennligst se mine betingelser.

Hvis du ikke finner svar på det du lurer på nedenfor, er du selvfølgelig velkommen til å sende en mail til guri@indiblomst.com så skal jeg hjelpe deg så raskt jeg kan.

Gratis oppskrift: For å motta mine gratis oppskrifter må du registrere din mailadresse. Scroll deg ned på indiblomst.com og du vil se et blått felt hvor du kan fylle inn din mailadresse. Du vil deretter få tilsendt en velkomstmail med link til nedlasting av oppskriftene. Du kan når som helst melde deg av listen. 

Levering av varen: Oppskrifter sendes til din mailadresse umiddelbart etter at kjøpet er fullført. Garn og strikkepakker sendes med Posten hver mandag. Pass på at din bestilling er inne før klokken 10.00 om du vil at den skal sendes samme mandag. 

Riktig mailadresse: Pass alltid på at du skriver inn riktig mailadresse når du legger inn en ordre. Hvis mailadressen er feil, vil du ikke motta oppskriften eller fremtidige oppdateringer. Din oppskrift er tilgjengelig så fort betalingen er bekreftet. Dette kan ta et par minutter. Du vil motta en mail med link til nedlasting av oppskriften. 

Kan ikke finne mailen: Hvis du ikke kan finne mailen i innboksen, sjekk søppelpost. Den kan ha havnet der. Hvis du ikke finner mailen i søppelpost og mistenker at du kan ha skrevet inn feil mailadresse, send meg en mail, så skal jeg hjelpe deg så fort som mulig.

Nedlasting av oppskriften: Alle oppskrifter sendes som PDF-filer. For å få tilgang til oppskriften, klikk på linken i mailen du mottok. Hvis datamaskinen din ikke kan åpne filen, er det mulig at du mangler programmet som kreves for å åpne filen. Sørg for at du har Adobe Acrobat Reader installert og oppdatert.

Oppdateringer: Alle oppdateringer blir automatisk sendt til mailadressen du benyttet ved bestilling. Når en oppskrift blir oppdatert er det ikke nødvendig vis på grunn av en feil. Som oftest gjelder oppdateringen en forbedret beskrivelse, passform, eller størrelser.

Kjøpt samme oppskrift flere ganger: Hvis du ved en feil har bestilt den samme oppskriften flere ganger og ønsker refusjon, er det selvfølgelig ikke noe problem. Send meg en mail, så hjelper jeg deg så raskt jeg kan.

Strikkehjelp: Du har sikkert hørt det før, men prøv å lese igjennom oppskriften en gang til og dobbeltsjekk at du har markert riktig størrelse gjennom hele oppskriften. Det finnes gode videoer av de fleste teknikker på YouTube. Hvis du fortsatt står fast og trenger hjelp, vennligst send meg en mail, så skal jeg hjelpe deg så fort som mulig.